南都讯 刚办的新手机号码，莫名其妙收到银行的催债信息，这让惠州的杨女士很困惑，信息里被催收的人，自己也不认识。持续不断的催收信息，对其日常生活造成不小困扰。南都记者从运营商处了解到，该号码是回收后重新发放的，以前机主用号码绑定了银行账号，手机号注销后却未解绑导致。对于杨女士的遭遇，涉事的平安银行惠州分行给出回复，经核实，这些信息的原机主为平安银行信用卡逾期客户曾先生，因银行未知悉号码已易主，故误发信息。目前已采取措施，将杨女士的号码设置为无效号码，以避免继续发送催收信息。

南都记者搜索网络发现，杨女士的遭遇并不是孤例。业内人士也提醒，购买新号码时一定要咨询是否属于“二次放号”，并现场尝试注册一些常用APP看看是否未解绑，避免带来不必要麻烦。同时，用户注销号码时也应解除该号码的各种绑定服务，以免遭受损失。

原机主逾期，新机主收到催债信息

“鉴于您卡片拖欠情节严重，未来五日我司将安排工作人员前往您预留的家庭地址进行实地催收”“因您的平安银行信用卡欠款且经银行提醒仍未按照要求还款，拟通过法律途径追回欠款，诉前最后一次与您协商，请主动来电咨询”……自去年9月21日在中国移动营业厅办理新的移动卡（号码为188XXXXXXX2）以来，杨女士便不断接收到来自平安银行的信用卡逾期催收短信。这些短信内容严肃，涉及信用卡欠款、催收安排以及法律途径等敏感话题。

“明明已经换了机主，平安银行为什么还一直发骚扰信息过来？”杨女士对这些骚扰信息感到困惑，她从未办理过平安银行的信用卡，也不认识短信中提及的原机主。后来找到运营商了解到，原来她所使用的这个手机号码在之前是由别人使用的。前机主注销该号码后，中国移动将其重新发放，而她恰好选购到了这个号码。

眼下，这类骚扰信息对杨女士的日常生活造成了不小的影响。她感到无所适从，担心自己的个人信息是否已被泄露，急切地希望找到问题的根源并尽快解决这一困扰。

银行信用卡中心不知悉号码已易主

事情究竟怎么回事？南都记者了解到，预付费客户正常欠费90天后会自动销户，销户90天以上的广东移动全品牌个人客户可在线上办理销户重开。注销后3到6个月时间，如果还是没有使用则会被重新投放，业内叫做“二次放号”。

针对杨女士频繁收到银行催收信息的情况，中国移动客服人员表示，运营商无法无法解决，建议用户与银行以及APP软件的客服沟通解决。

平安银行惠州分行给南都记者回复了相关情况。经核实，杨女士手机号（尾号XXX2）为该行信用卡中心逾期客户曾先生预留的联系电话，因未收到持卡人或投诉人反馈号码变更信息，信用卡中心不知悉号码已易主，故在持卡人逾期后，对该号码发送了还款提醒信息。平安银行惠州分行表态：“收到杨女士反馈后，我行信用卡中心已于2024年3月14日当天对该号码设置为无效号码，后续不再向此号码发送还款提醒信息。感谢媒体的关注与监督。”

购买新手机号时最好先了解是否“二次放号”

南都记者搜索网络发现，杨女士的遭遇并不是孤例，都是踩到“二次放号”的坑。据运营商工作人员介绍，一个号码若3个月不被使用、缴费，就自动注销了，注销后3到6个月时间，如果还是没有使用则会被重新投放，业内叫做“二次放号”。而目前二手号码已经成为选号系统内的主流，一手号码“几乎没有”。

针对这种情况，业内人士提醒市民，用户在手机号码销号前，应主动在网络注销和解除绑定，这样既保护自己的隐私和资金安全，也避免给新用户使用者造成影响。在办理新的手机号码时，新用户一定要咨询是否属于“二次放号”，并现场尝试注册一些常用APP看看是否未解绑，避免带来不必要麻烦。一旦碰到APP注册受阻等情况，应及时向相关互联网企业的客服部门反馈，积极寻求帮助。同时，也建议相关银行和通信运营商加强信息管理和服务，提高用户体验，减少不必要的困扰。

采写：南都记者 黎秀敏