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新买的手机号频频收到催债信息,银行:已采取措施

资讯
2024
03/21
11:01

南都讯 刚办的新手机号码,莫名其妙收到银行的催债信息,这让惠州的杨女士很困惑,信息里被催收的人,自己也不认识。持续不断的催收信息,对其日常生活造成不小困扰。南都记者从运营商处了解到,该号码是回收后重新发放的,以前机主用号码绑定了银行账号,手机号注销后却未解绑导致。对于杨女士的遭遇,涉事的平安银行惠州分行给出回复,经核实,这些信息的原机主为平安银行信用卡逾期客户曾先生,因银行未知悉号码已易主,故误发信息。目前已采取措施,将杨女士的号码设置为无效号码,以避免继续发送催收信息。

南都记者搜索网络发现,杨女士的遭遇并不是孤例。业内人士也提醒,购买新号码时一定要咨询是否属于“二次放号”,并现场尝试注册一些常用APP看看是否未解绑,避免带来不必要麻烦。同时,用户注销号码时也应解除该号码的各种绑定服务,以免遭受损失。

原机主逾期新机主收到催债信息



“鉴于您卡片拖欠情节严重,未来五日我司将安排工作人员前往您预留的家庭地址进行实地催收”“因您的平安银行信用卡欠款且经银行提醒仍未按照要求还款,拟通过法律途径追回欠款,诉前最后一次与您协商,请主动来电咨询”……自去年9月21日在中国移动营业厅办理新的移动卡(号码为188XXXXXXX2)以来,杨女士便不断接收到来自平安银行的信用卡逾期催收短信。这些短信内容严肃,涉及信用卡欠款、催收安排以及法律途径等敏感话题。

“明明已经换了机主,平安银行为什么还一直发骚扰信息过来?”杨女士对这些骚扰信息感到困惑,她从未办理过平安银行的信用卡,也不认识短信中提及的原机主。后来找到运营商了解到,原来她所使用的这个手机号码在之前是由别人使用的。前机主注销该号码后,中国移动将其重新发放,而她恰好选购到了这个号码。

眼下,这类骚扰信息对杨女士的日常生活造成了不小的影响。她感到无所适从,担心自己的个人信息是否已被泄露,急切地希望找到问题的根源并尽快解决这一困扰。

银行信用卡中心不知悉号码已易主

事情究竟怎么回事?南都记者了解到,预付费客户正常欠费90天后会自动销户,销户90天以上的广东移动全品牌个人客户可在线上办理销户重开。注销后3到6个月时间,如果还是没有使用则会被重新投放,业内叫做“二次放号”。

针对杨女士频繁收到银行催收信息的情况,中国移动客服人员表示,运营商无法无法解决,建议用户与银行以及APP软件的客服沟通解决。

平安银行惠州分行给南都记者回复了相关情况。经核实,杨女士手机号(尾号XXX2)为该行信用卡中心逾期客户曾先生预留的联系电话,因未收到持卡人或投诉人反馈号码变更信息,信用卡中心不知悉号码已易主,故在持卡人逾期后,对该号码发送了还款提醒信息。平安银行惠州分行表态:“收到杨女士反馈后,我行信用卡中心已于2024年3月14日当天对该号码设置为无效号码,后续不再向此号码发送还款提醒信息。感谢媒体的关注与监督。”

购买新手机号时最好先了解是否二次放号

南都记者搜索网络发现,杨女士的遭遇并不是孤例,都是踩到“二次放号”的坑。据运营商工作人员介绍,一个号码若3个月不被使用、缴费,就自动注销了,注销后3到6个月时间,如果还是没有使用则会被重新投放,业内叫做“二次放号”。而目前二手号码已经成为选号系统内的主流,一手号码“几乎没有”。

针对这种情况,业内人士提醒市民,用户在手机号码销号前,应主动在网络注销和解除绑定,这样既保护自己的隐私和资金安全,也避免给新用户使用者造成影响。在办理新的手机号码时,新用户一定要咨询是否属于“二次放号”,并现场尝试注册一些常用APP看看是否未解绑,避免带来不必要麻烦。一旦碰到APP注册受阻等情况,应及时向相关互联网企业的客服部门反馈,积极寻求帮助。同时,也建议相关银行和通信运营商加强信息管理和服务,提高用户体验,减少不必要的困扰。

采写:南都记者 黎秀敏

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