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女子称买5块雪花酥681元退款被拒:商家未明确告知顾客

资讯
2024
04/10
18:23

4月10日消息,据国内多家媒体报道,一位女士反映,她的亲戚在一家点心店购买了5块雪花酥,但在结账时发现需要支付681元。

经查证,店内虽然有明码标价,但商家未明确告知或提醒顾客计价方式。

最终,由于围观人群较多,店家退还了款项给当事人。

专家指出,经营者有义务告知消费者直接影响其选择的重要信息,并以消费者易接受和理解的方式进行特别提示和说明。

如果经营者未明确告知属于主动告知范围的内容,就构成了对消费者知情权的侵犯。

对于经营者来说,诚实守法、合规经营是非常重要的。他们应该尊重和保护消费者的合法权益,通过提供优质的产品和良好的信誉来赢得消费者的信任,从而实现企业的长期稳定发展。

不得作虚假或引人误解的宣传,以充分保障消费者的知情权。

女子称买5块雪花酥681元退款被拒:商家未明确告知顾客

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