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快递新规落地满月 你的包裹按约投递没:快递员送上门太难了

资讯
2024
04/11
15:22

4月11日消息,自3月1日起,《快递市场管理办法》的新修订已经实施一个多月,你的包裹是否按约投递了呢?

根据新规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端服务设施,这引起了社会的广泛关注。

国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%,行业运行整体保持畅通稳定。

在对70位快递用户的调查中,有65位表示在收取快递前未被咨询过同意的情况。

一些快递员表示,要一一联系用户的确存在一定的困难。“我每天要派送几百件快递,以500件为例,每个电话大约需要30秒,一天就要几个小时。如果碰上‘双十一’,派送量可能超过千件,真的无法负担。”一名快递员向记者抱怨道。

调查中,一些快递员表示,如果要一一联络,现实中确有一定困难。“我每天要派送几百件快递,按500件算,每个电话就算打30秒,一天光打电话就要几小时。要是遇到‘双十一’,派件量过千,精力真的跟不上。”一名快递小哥向记者吐槽。

“有时候不是不想打电话,但是我打了,对方可能会认为是‘骚扰电话’,马上挂断。”另一位快递员表示。

还有快递员提到:“运营商要求我们预防电信诈骗,因此每天打太多电话、被多人标记为‘骚扰电话’的号码都会被封禁。”一些小区对外限制也增加了上门投递的难度。

中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,无论是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。

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