双11一到，品牌商家工作群里，最常见的两个字就是：加急!

　　商品要上新，主图要更新，活动价格要核对，推广计划要盯盘……任务做完，还要随时跟进、发现问题、及时调整。

　　商品点击率下滑，要排查素材和竞品;推广花费增加，成交却没跟上，要找出问题;活动结束后，还要整理数据、复盘效果。

　　经营任务一环接一环，团队的精力却有限。这些活，能不能让AI搭把手?

　　正是看到这些真实经营痛点，淘天推出了官方 AI 经营助手——「生意管家」，定位“AI 时代的商家工作台”。南讯作为淘天官方授权合作服务商与技能共建伙伴，参与能力打磨与商家落地服务。

　　「生意管家」是淘天官方推出的产品，其数据能力由淘天在商家授权及功能开放范围内提供，整合商品、流量、营销及投放等多维度数据，为商家经营分析提供支持。作为淘天官方合作伙伴，南讯依托该产品能力，结合自身服务经验，助力商家经营优化。

　　对品牌商家来说，不必频繁切换不同后台。像平时沟通工作一样说清想做什么，AI就能拆解任务、调取数据、调用工具，协助完成分析、出图、配置等操作;商家还可以配置经营知识库、工作要求和常用流程，供后续任务直接调用。

　　南讯与淘天想做的，不是再给商家多一个工具，而是把那些每天都要做、做完还得跟的经营动作，交到AI手上，让团队把时间留给真正要做的生意判断。

　　1.南讯携手淘天，让AI走进经营日常

　　商品怎么卖、流量怎么投、活动怎么做，看起来是不同的经营课题，背后都离不开对消费者的理解：谁值得重点关注，什么需求值得把握，怎样让营销动作发挥更大价值?

　　这正是南讯深耕了16年的领域。

　　16年来，南讯一直深耕消费者数智经营，已服务超1.4万商家，业务覆盖鞋服、美妆、食品、数码电器、母婴、医药健康、宠物等行业。

　　不同行业的用户经营，各有自己的节奏。

　　母婴品牌要关注成长阶段与商品更替，食品品牌要把握消费频次与复购周期，鞋服品牌则需要结合季节、风格和购买偏好安排运营。围绕这些真实的业务需求，南讯在长期服务中积累了多行业的营销经验，也沉淀了对消费者需求、运营策略与执行场景的深入理解。

　　这些来自业务现场的经验，也在不断融入南讯的 AI 探索。

　　在自有 AI 产品「客道WIN」中，南讯持续尝试把行业经验变成AI能调用的技能，把运营需求变成AI能执行的任务。

　　而这一次，南讯将行业经验与AI实践带入「生意管家」的场景共创与应用服务，结合淘天的平台能力，共同探索AI在品牌经营中的更多应用可能。

　　2.6大“AI数字员工”到岗 覆盖经营全场景

　　“上新并检查这批活动商品” “分析一下昨天的推广表现” “给这批商品做一套双11氛围素材”——过去要在不同后台之间来回切的需求，现在都可以直接交给「生意管家」。

　　「生意管家」配置了六大AI数字员工，覆盖美工、营销、商品运营、人群运营、流量推广和数据分析等场景，7x24小时在线，支撑"洞察—策略—执行—复盘"的经营闭环。

　　AI美工：大促素材制作，更快一步

　　双11期间，商品主图、详情图和活动氛围素材的需求集中增加。既要突出商品卖点，又要体现大促氛围，一款商品可能需要准备多种素材，制作和修改占用大量时间。

　　「生意管家」的“AI美工”可以辅助制作商品主图、详情图及大促营销素材，帮助商家提高素材准备效率，把更多精力放在商品卖点梳理和营销内容规划上。

　　AI营销专员：活动上线前，帮你查清风险

　　优惠配置、活动价格、营销规则……大促活动环节多，配置完成后仍需反复检查。一旦出现疏漏，可能影响活动正常开展。

　　AI营销专员可以协助核对活动价格、排查营销配置风险，并处理相关优惠配置任务，减少人工逐项检查的负担。

　　AI商品运营：商品卖不动，找到优化方向

　　商品有曝光，却迟迟没有成交;新品准备上架，却还缺少合适的标题和素材;竞品不断调整，自己的商品却不知道该从哪里优化。这些问题，往往需要结合商品信息、市场竞争和经营数据逐步排查。

　　「生意管家」支持商品信息提取与批量发布、蓝海机会发现、潜力商品分析等功能，帮助商家加快上新准备，发现值得关注的商品机会。

　　AI人群运营：找对机会人群，营销有的放矢

　　双11既是拉新机会，也是老客复购的重要节点。

　　浏览过商品但还没下单的用户、购买频次发生变化的老客、具有复购潜力的消费者，需要关注的方向并不相同。人群找得不合适，营销资源就容易用不到点上。

　　「生意管家」围绕人群分析、圈选及复购、流失等运营任务提供相应辅助能力，帮助商家识别值得进一步关注的用户，为后续营销提供依据。

　　AI流量推广：盯住投放表现，及时调整策略

　　推广计划跑起来后，运营人员要看花费、展现、点击、成交和投入产出。发现数据波动，还得继续检查关键词、计划和商品表现。

　　「生意管家」支持推广报表查询、推广日报、关键词管理与智能选词等能力，可以汇总不同维度的推广数据，辅助分析投放表现、发现异常并寻找优化方向。

　　例如，商家可以直接查询昨日推广数据，了解各渠道的表现;也可以围绕指定商品优化关键词，寻找相关性更高、竞争相对较低的词。

　　少一些重复拉表，多一些围绕投放效果的判断，才能让推广调整更有依据。

　　AI数据分析：经营哪里不对，帮你查出来

　　活动结束后，商家需要汇总经营数据，分析商品表现、流量变化和转化情况。但如果时间都花在导出、整理和核对数据上，复盘就很难进一步深入。

　　AI数据分析可以协助开展店铺巡检、经营诊断和大促复盘，帮助商家更快梳理经营情况、发现异常线索，为后续调整提供参考。

　　从一张商品主图，到一轮营销配置;从一次人群筛选，到一份推广复盘，六大AI数字员工覆盖了品牌商家经营中的不同任务。

　　更进一步，「生意管家」不只能响应单个指令：它能够结合可用的工具与能力，协助推进多步骤任务。让商家有机会把更多重复、繁琐的工作交给AI处理。

　　3.FDE交付 陪你把“数字员工”用起来

　　产品能力解决的是「AI能做什么」，而到了商家自己的经营环境里，还需要回答另一个问题：怎么让它贴合每家店铺的实际需求、融入日常工作?

　　同样是每日巡检，不同商家关注的重点可能不同。有的更关心核心商品的流量和转化，有的更在意推广花费和投入产出，还有的需要持续关注营销活动中的异常商品。

　　如果没有把任务目标、关注指标和处理规则说清楚，AI即使能够生成分析结果，也未必能直接满足实际工作需要。

　　这也是FDE(Forward Deployed Engineer)模式受到关注的原因。

　　FDE不是简单地把工具交给你，而是深入你的经营现场，和你一起梳理实际问题，明确任务目标、所需数据、执行流程和验收标准，再结合技术能力进行配置、验证与迭代，让AI逐步适应真实的工作场景。

　　作为「生意管家」的授权合作服务商，南讯按平台的 FDE 交付标准，深入商家实际业务场景，协助推进 AI 应用落地。

　　对品牌商家来说，这意味着：不用自己从头摸索"AI到底能接哪些活"。FDE团队会先从你最具体的工作入手——从商品信息检查、营销风险核验，到推广数据整理，先让高频、重复的任务跑起来;哪些环节可以交给AI，哪些需要人工确认，也在实际应用中逐步厘清。

　　待流程验证成熟后，再拓展到更多经营场景，让AI从“能完成任务”，逐步走向“能融入工作”。

　　4.给你的运营团队，添一份AI战力

　　早上打开电脑，先看按计划生成的经营晨检，及时处理重点问题;活动方案调整后，让AI批量准备素材、核验价格;到了老客复购窗口，再由AI辅助圈选人群、准备触达内容。

　　数字员工的价值，就体现在这些日常变化里：你交代的任务有人推进，关注的数据有人跟踪，积累的经营经验也能成为下一次工作的依据。

　　南讯将携手淘天，让平台能力、行业经验与AI实践，在品牌商家的经营中发挥作用。让你的团队腾出更多时间研究商品、理解消费者，也更从容地应对每一次经营变化。

　　想进一步了解这六位AI同事，能为你的团队分担哪些工作?欢迎联系「讯哥儿」，了解「生意管家」的产品能力与服务安排，一起聊聊适合你的数字员工上岗方案。